# Was passiert, wenn der Marketingchef geht | Marke macht.
In vielen Unternehmen ist das Markenwissen an eine einzige Person gebunden. Wenn diese Person geht, geht das Wissen mit.

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# Was passiert, wenn der Marketingchef geht.

In vielen Unternehmen ist das Markenwissen an eine einzige Person gebunden. Wenn diese Person geht, geht das Wissen mit.

Es ist ein Muster, das sich wiederholt:

Ein Unternehmen hat über Jahre eine Kommunikation aufgebaut. Der Marketingchef kennt die Tonalität. Er weiß, was man sagen darf und was nicht. Er hat die Beziehungen zu Agenturen, Dienstleistern, Partnern.

Dann geht er.

## Der Neuanfang

Der Nachfolger fängt an zu suchen.

Wo ist die Positionierung dokumentiert? Gibt es Sprachregeln? Was ist die Argumentation gegenüber Wettbewerb?

Die Antwort: Nirgendwo.

Es gibt Powerpoints aus Workshops vor fünf Jahren. Es gibt eine Website, die niemand mehr anfasst. Es gibt Bauchgefühl – aber das gehörte dem Vorgänger.

## Das Ergebnis

Der neue Marketingchef macht das Einzige, was er kann: Er fängt von vorn an.

Neue Agentur. Neues Briefing. Neues Konzept.

Nicht weil das alte schlecht war. Sondern weil es nicht existiert.

Das Unternehmen hat seine Marke nicht verloren. Es hat sie nie besessen.

## Der eigentliche Fehler

Das Problem ist nicht der Wechsel. Menschen wechseln. Das ist normal.

Das Problem ist, dass Markenwissen in Köpfen existiert, nicht in Systemen.

Es ist implizit, nicht dokumentiert. Fragmentiert, nicht strukturiert. Flüchtig, nicht vererbbar.

## Die Kosten

Jeder Neuanfang kostet:

Zeit – Monate, bis die neue Richtung steht.

Geld – Agenturen, Berater, Redesigns.

Konsistenz – Die Außenwelt merkt den Bruch.

Und das Schlimmste: Es passiert immer wieder. Bei jedem Wechsel. Bei jeder Agentur. Bei jeder Umstrukturierung.

## Was das offenlegt

Wenn ein Unternehmen seinen Marketingchef nicht ersetzen kann, ohne die Marke neu zu erfinden, dann hatte es keine Marke.

Es hatte eine Person, die die Marke kannte.

Das ist nicht dasselbe.

Eine Marke, die an Personen hängt, ist keine Marke. Sie ist ein Risiko.

Die Frage ist nicht, ob der Wechsel kommt. Die Frage ist, ob das Unternehmen dann noch weiß, wofür es steht.

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