Zuerst die Klarheit, dann der Auftritt.
Ich bin Kevin Adametz, Markenarchitekt. Ich betreue Kunden in ihrem
Auftritt nach außen – von Verkaufsunterlagen über Websites bis zu
ganzen Systemen. Aber nie, bevor entschieden ist, wohin die Reise
geht.
In über zwanzig Jahren habe ich eines immer wieder gesehen: Stimmt
die Substanz darunter nicht, wird beliebig, was am Ende herauskommt.
Eine Website ist dafür das perfekte und auch kostspielige Beispiel.
Ohne ein Fundament, einen wirklichen Markenkern, der schon
entschieden ist, bleibt mir nur das Raten. Und sobald ich rate, wird
Gestaltung zur Geschmacksfrage. Dann nimmt man eben ein beliebiges
Template, ein paar Stockfotos dazu, Sätze, die nichts versprechen
und nichts halten. Das trägt nicht. Es flackert kurz auf und geht
unter in der Masse, weil nichts dahinter steht.
Heute trägt nur, wer sich klar entscheidet. Den Laden für alles
braucht niemand mehr, und niemand vertraut ihm. Kunden gehen dorthin,
wo klar ist, wofür jemand steht.
Deshalb fange ich nie beim Auftritt an, sondern bei der Entscheidung.
Ich halte sie fest und baue darauf. So entsteht etwas, das im Markt
für etwas steht – und das trägt, auch wenn ich nicht im Raum bin.