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Wenn ein Berater seine Mitgliedschaft nicht verlängert

Übersicht für mivita · Stand 23.09.2026 · live seit 25.09.2026

Diese Seite beschreibt, was seit dem Update vom 25.09. passiert, wenn die Jahresgebühr eines Beraters nicht bezahlt wird: wann was geschieht, wer welche E-Mail bekommt und was mit Team, Kunden, Abos und Punkten passiert. Grundlage sind die Absprachen aus dem Zoom-Meeting vom 08.09. und eure Rückmeldung vom 14.09.

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Das Wichtigste in Kürze

• 2 Tage nach Ablauf wird der Berater pausiert. Sein Team und seine Kunden gehen vorübergehend an seinen Sponsor. Ab dann zählen ihre Umsätze beim Sponsor.
• Bis zum 27. Tag nach Ablauf kann der Berater zahlen und bekommt Team und Kunden zurück. Was der Sponsor in der Zwischenzeit an Umsatz bekommen hat, bleibt beim Sponsor.
• Am 28. Tag ist Schluss: Team und Kunden bleiben endgültig beim Sponsor. Der Berater wird Kunde seines Sponsors und als Berater entfernt. Der Sponsor bekommt eine E-Mail mit allen Namen und Kontaktdaten.

Gezählt wird in Kalendertagen ab dem Ablauftag, die Uhrzeit spielt keine Rolle. Die 2 und die 28 Tage lassen sich ohne Programmierung ändern.

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Was sich gegenüber heute ändert

	bisher	neu
Berater pausiert	nach 14 Tagen	nach 2 Tagen
Team zum Sponsor	nach 14 Tagen	nach 2 Tagen
Kunden zum Sponsor	erst nach 2 Monaten	nach 2 Tagen
Kundenabos zum Sponsor	nie	nach 2 Tagen
Kunden-Logins (Kundenportal) zum Sponsor	nie	nach 2 Tagen
Umsätze der Kunden in der Pause	kamen bei niemandem an	zählen beim Sponsor
Zahlung in der Pause	nur das Team kam zurück	Team und Kunden kommen zurück
Endgültiges Entfernen	nach 2 Monaten	am 28. Tag
E-Mail an den Sponsor	keine	Kurzinfo bei der Pause, Liste beim Entfernen

Der wichtigste Unterschied: Bisher hingen die Kunden eines pausierten Beraters bis zu zwei Monate bei ihm fest. Er stand nicht mehr in der Struktur, deshalb kamen ihre Bestellungen bei niemandem an, weder bei ihm noch beim Sponsor. Kundenabos wurden gar nicht umgehängt. Das ist jetzt behoben.

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Der Ablauf an einem Beispiel

Die Mitgliedschaft läuft am 1. Oktober ab.

Wann	Was passiert	Wer bekommt eine E-Mail
ca. 10. September	1. Erinnerung (21 Tage vorher)	Berater
ca. 17. September	2. Erinnerung (14 Tage vorher)	Berater
ca. 29. September	letzte Erinnerung (2 Tage vorher)	Berater, Kopie an mivita
1. Oktober	Mitgliedschaft abgelaufen. Der Berater steht noch bis zur Pause in der Struktur.	–
2. Oktober, 02:00 Uhr	Hinweis: „Ab dem 03.10. pausieren wir deinen Account … zurück, wenn du bis zum 28.10. verlängerst“	Berater, Kopie an mivita
3. Oktober, 03:30 Uhr	Pause: Team, Kunden, Kundenabos und Kunden-Logins gehen an den Sponsor. Der Berater ist nicht mehr in der Struktur.	Sponsor (Kurzinfo)
3. bis 28. Oktober	Bestellungen der Kunden und Abo-Lieferungen zählen beim Sponsor. Der Berater kann sich weiter einloggen und seine Mitgliedschaft bezahlen.	–
Zahlung bis 28. Oktober	Der Berater ist sofort wieder aktiv und bekommt Team und Kunden zurück.	–
29. Oktober, 03:30 Uhr (ohne Zahlung)	Endgültig: Der Berater wird Kunde seines Sponsors und als Berater entfernt.	Sponsor (mit Liste)

Die nächtlichen Läufe finden um 02:00 Uhr (Erinnerungen) und um 03:30 Uhr (Pause und Entfernen) statt. Ob die Mitgliedschaft am 1. Oktober morgens oder abends abläuft, ändert an den Terminen nichts.

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Was genau bei der Pause passiert

Beim Berater

• Sein Account ist pausiert. Er kann sich einloggen und seine Mitgliedschaft bezahlen.
• Er steht nicht mehr in der Struktur und bekommt für diese Zeit keine Punkte und keine Provision.
• Bereits verdiente Provisionen werden wie gewohnt ausgezahlt.

Beim Sponsor

• Er übernimmt die Teampartner des Beraters (die Firstline; alles darunter hängt an ihnen und zieht mit).
• Er übernimmt die Kunden des Beraters, deren Kundenabos und deren Logins im Kundenportal.
• Alles, was diese Kunden und Teampartner ab jetzt bestellen, zählt bei ihm. Es wird nichts rückwirkend umgebucht: Bestellungen vor der Pause bleiben beim Berater.

Wer „der Sponsor“ ist: der nächste aktive Berater nach oben. Ist der direkte Sponsor selbst pausiert, geht es eine Ebene weiter. Ist das die Firma, bekommt niemand eine E-Mail.

Jede einzelne Umhängung wird protokolliert. Nur deshalb kann das System später genau diese Kunden und Teampartner zurückgeben.

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Was bei einer Zahlung vor dem Ende der Frist passiert

Sobald die Zahlung eingeht (Karte und PayPal sofort, Überweisung beim Zahlungseingang):

• Der Berater ist wieder aktiv und steht wieder unter seinem Sponsor in der Struktur.
• Er bekommt seine Teampartner, Kunden, Kundenabos und Kunden-Logins zurück.
• Ausnahme: Wurde ein Kunde oder Teampartner in der Zwischenzeit von Hand zu jemand anderem übertragen, bleibt er dort. Zurück kommt nur, was noch beim Sponsor liegt.
• Umsätze, Punkte und Provisionen aus der Pause bleiben beim Sponsor.

Dasselbe passiert, wenn im Admin das Ablaufdatum eines Beraters in die Zukunft gesetzt wird. Setzt man es im Admin in die Vergangenheit, wird der Berater sofort pausiert, ohne die 2 Tage.

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Was am 28. Tag ohne Zahlung passiert

• Alles, was noch am Berater hängt, geht endgültig an den Sponsor.
• Der Berater wird Kunde seines Sponsors. Gibt es beim Sponsor schon einen Kundeneintrag mit seiner E-Mail-Adresse, wird kein zweiter angelegt.
• Der Berater-Account wird entfernt. Will er später wieder Berater werden, registriert er sich neu mit Starterpaket.
• Der Sponsor bekommt die E-Mail mit der vollständigen Liste.

Eine Wiederherstellung durch mivita bleibt als Ausnahme möglich. Sie holt aber nur die Teampartner zurück, nicht die Kunden.

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Die E-Mails im Wortlaut

1. An den Berater, nach dem Ablauf (nachts danach)

Betreff: Deine Mitgliedschaft bei mivita.care

Deine Mitgliedschaft ist am 01.10.2026 abgelaufen. Ab dem 03.10.2026 pausieren wir Deinen Berater-Account: Dein Team und Deine Kunden werden dann vorübergehend Deinem Sponsor zugeordnet, ihre Umsätze zählen in dieser Zeit bei ihm.

Verlängerst Du Deine Mitgliedschaft bis zum 28.10.2026, bekommst Du Dein Team und Deine Kunden zurück. Danach wird Deine Mitgliedschaft dauerhaft beendet, und Team und Kunden bleiben bei Deinem Sponsor.

Klick auf den Button, um Deine Mitgliedschaft jetzt zu verlängern:

[ MITGLIEDSCHAFT VERWALTEN ]

Hinweis: Bereits erarbeitete, noch offene Provisionen werden Dir selbstverständlich im nächsten Zahlungslauf ausgezahlt. Solltest Du Deinen Account vollständig löschen wollen, dann schreibe bitte eine Email an info@mivita.care. Unser Berater-Service wird sich dann umgehend darum kümmern.

Wir hoffen, Dich ganz bald wieder als aktives Mitglied der MIVITA Family begrüßen zu dürfen.

Denselben Inhalt sieht der Berater als Hinweis auf seinem Dashboard, solange er nicht gezahlt hat.

2. An den Sponsor, bei der Pause (Kurzinfo, ohne Liste)

Betreff: Dein Teampartner Anna Beispiel ist pausiert

Hallo Petra,

dein Teampartner Anna Beispiel hat seine Mitgliedschaft wegen ausstehender Zahlung nicht verlängert. Er hat noch bis zum 28.10.2026 (25 Tage) Zeit, sie wieder aufzunehmen, sonst wird die Mitgliedschaft dauerhaft entfernt. Bis dahin sind seine Kunden und Teampartner dir zugeordnet.

Umsätze seiner Kunden und Teampartner zählen in dieser Zeit bei dir. Zahlt er rechtzeitig, bekommt er seine Kunden und Teampartner zurück; die Umsätze der Zwischenzeit bleiben bei dir.

Mit freundlichen Grüßen Dein Team von mivita.care

3. An den Sponsor, nach 28 Tagen (mit Liste)

Betreff: Kunden und Teampartner von Anna Beispiel gehören jetzt zu dir

Hallo Petra,

die Mitgliedschaft von Anna Beispiel wurde dauerhaft beendet, weil sie nicht verlängert wurde. Seine Kunden und Teampartner sind jetzt endgültig dir zugeordnet. Hier ist die Übersicht, damit du Kontakt aufnehmen kannst:

Kunden (3)

Vorname	Nachname	Telefon	E-Mail
Anna	Beispiel	0170 1234567	anna@beispiel.de
Maria	Muster	0171 999999	maria@muster.de
Klaus	Kunde	–	klaus@kunde.de

Teampartner (1)

Vorname	Nachname	Telefon	E-Mail
Ben	Partner	0172 555555	ben@partner.de

Mit freundlichen Grüßen Dein Team von mivita.care

Der ausgeschiedene Berater steht selbst als Erster in der Kundenliste, weil er jetzt Kunde des Sponsors ist.

Alle E-Mails gehen in der Sprache des Empfängers raus (Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch). Die Namen oben sind Beispiele.

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Beim ersten Lauf nach dem Update

Der erste nächtliche Lauf holt alles nach, was nach den neuen Fristen schon fällig ist. Gemessen am Datenstand vom 23.09.2026:

	Anzahl
Berater, die sofort pausiert werden (Ablauf vor mindestens 2 Tagen)	6
… dabei umgehängte Kundeneinträge	64
… dabei umgehängte Teampartner	2
Berater, die endgültig entfernt werden (Ablauf vor mindestens 28 Tagen)	20
… dabei umgehängte Kundeneinträge	150
Betroffene aktive Kundenabos	0

Die Sponsoren dieser Berater bekommen die E-Mails aus diesem Lauf alle auf einmal. Wer mehrere betroffene Teampartner hat, bekommt mehrere E-Mails.

Vor dem ersten Lauf erstellen wir eine Liste aller betroffenen Berater mit Namen und Anzahl der Kunden und schicken sie euch. So könnt ihr noch jemanden anrufen, bevor es passiert.

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Zur Abstimmung

1. Texte der Erinnerungen vor dem Ablauf. Die drei Erinnerungen vor dem Ablauf sagen heute: „Solltest Du allerdings die Frist verstreichen lassen, wird Dein Account solange automatisch pausiert, bis Du Deine Mitgliedschaft erneuerst.“ Das klingt, als gäbe es kein Ende. Unser Vorschlag:

   Solltest Du die Frist verstreichen lassen, pausieren wir Deinen Account 2 Tage nach Ablauf. Dein Team und Deine Kunden gehen dann vorübergehend an Deinen Sponsor. Nach 28 Tagen ohne Zahlung bleiben sie endgültig dort.

2. Eigenes Abo eines pausierten Beraters. Hat ein pausierter Berater ein eigenes Berater-Abo, läuft es heute zu Beraterpreisen weiter. Aktuell betrifft das niemanden. Sollen wir es bei der Pause anhalten?
3. Eine Sammel-E-Mail je Sponsor beim ersten Lauf statt mehrerer einzelner E-Mails? Nur sinnvoll, wenn ein Sponsor mehrere Betroffene hat.