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Rückmeldung zu deiner Sammlung vom 07.09.

Hallo Claudia,

danke für die zusammengefasste Liste — die war sehr gut zu bearbeiten. Wir haben sie in 15 Punkte zerlegt:

• 9 sind umgesetzt und live (Teil 1)
• 2 liefen bereits so, wie ihr es ausgemacht habt — dazu unten die Erklärung
• 4 größere Themen möchten wir vorher mit dir klären (Teil 2)

Bei den vier offenen geht es nicht um Aufwand, sondern um Entscheidungen, die dir gehören: Sie ändern Provisionen, Kundenzuordnungen oder Zahlungsabläufe. Wenn wir da in die falsche Richtung bauen, ist das nur schwer rückgängig zu machen. Deshalb die sieben Fragen am Ende — kurz gehalten, mit unserer Empfehlung dazu.

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Teil 1 — Was jetzt neu ist

1. Kundenabos (Umsatz): abgerechnete Punkte in drei Spalten

Genau wie in deinem Beispiel. In der Liste „Top 10 Kundenabos (Umsatz)" steht jetzt:

Abgerechnet · davon reine Abo-Punkte · einmalig dazu · Bestand/Lieferung

Aus deinen 1231 wird also 1231 | 1000 | 231.

Wir haben die Aufteilung gegen die echten Daten geprüft: Bei 200 geprüften Abo-Bestellungen aus dem August ergeben die Einzelpositionen auf den Punkt genau dieselbe Summe wie die Umsatzbuchung. Die drei Spalten passen also immer zusammen.

Eine Einschränkung: Das System unterscheidet Abo-Positionen und einmalig dazubestellte Artikel erst seit Anfang Juni 2026. Für ältere Bestellungen steht alles unter „reine Abo-Punkte" — nicht weil es so war, sondern weil die Information damals nicht mitgeschrieben wurde. Der Hinweis steht auch als Tooltip an der Spalte.

2. Führungskräfte: die „direkt"-Spalten sind raus

Es bleiben Eigene Abos · Kundenabos · Teamabos (gesamt) · Team-Kundenabos (gesamt) · Gesamt.

Damit dich die Zahl oben rechts nicht irritiert: Die Summe im Kopf ist kleiner als die Spalten darunter — und das ist richtig. In den Spalten steht die komplette Downline jeder Führungskraft; sitzt eine Führungskraft unter einer anderen, zählen dieselben Abos bei beiden. Die Kopf-Summe zählt jedes Abo genau einmal. Beides ist jetzt an der Karte erklärt.

3. Payline-Prognose: Basis beschriftet

Unter der Überschrift steht jetzt „Basis: Paylinepunkte + persönliches Volumen".

4. Team-Abos: Summe dabei

„149 Teamabos + 391 Kundenabos in der Payline = 540 Abos gesamt"

5. Punkteübersicht: Abo-Bestellungen abgesetzt

Abo-Lieferungen sind türkis mit dem Zusatz (Abo). Legende über der Tabelle: blau = eigene Bestellung, grau = Kundenbestellung, türkis = Abo-Lieferung.

6. Neupartner-Statistik: Telefon und klarere Spalten

Die Telefonnummer ist in Liste und CSV-Export dabei (Festnetz, ersatzweise Mobil).

Zu deiner Frage nach den beiden Punkte-Spalten — die waren richtig gerechnet, aber schlecht benannt:

alt	neu	was drinsteckt
Kundenpunkte	Punkte seiner Kunden	nur Bestellungen seiner Kunden (Shop und Abo)
Punkte gesamt	Gesamt (inkl. Eigenbestellung)	dazu seine eigenen Bestellungen — vor allem das Starterpaket

Das ist die Spalte, die wir im August auf deinen Hinweis hin ergänzt haben, damit die Starterpaket-Punkte sichtbar werden. Aus der alten Überschrift war das nicht zu erkennen.

7. Recruiter des Monats: Summenzeile

Unter der Tabelle steht jetzt das Volumen aller Neupartner des Monats.

Damit du dich nicht wunderst: Diese Summe ist meist kleiner als die Spalte darüber — und das muss so sein. In „neues Volumen" steckt bei jedem Sponsor auch das Volumen der Neupartner, die seine Neupartner geworben haben (deine Kettenlogik). Ein Neupartner taucht dadurch zweimal auf. Die Summe zählt jeden genau einmal.

8. Eigene Kundenabos: sortierbare Liste statt Karten

Du hattest recht, bei vielen Abos war das unübersichtlich. Jetzt eine Tabelle mit deinen Spalten:

Kunde · Abo-Liefertag · Abo-Punkte · Nächste Ausführung · Startdatum · Ausführungen · Status

Jede Spalte ist sortierbar — auch nach Startdatum, Anzahl der Ausführungen und Liefertag, wie gewünscht. Dazu ein Suchfeld. Abos mit noch offener Erstzahlung stehen weiterhin als Karte darüber, dort hängen die Aktionsknöpfe dran.

9. Volumenpunkte am 5. / 10. / 20. / 25.

Vier Kacheln direkt über der neuen Liste: wie viele Punkte bis zum jeweiligen Liefertag aus deinen eigenen Kundenabos noch hereinkommen, kumuliert.

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Zwei Punkte liefen schon

Pausieren und Stornieren. Du schreibst: „das sollte alles automatisiert laufen, läuft es aber meines Wissens noch nicht." — Doch, und zwar genau nach den Regeln von damals:

• Kündigen ab der 6. bezahlten Lieferung, danach jederzeit
• Pausieren ab derselben Grenze, danach einmal alle 6 Monate
• Zusätzlich 3 Tage Sperrfrist vor der Ausführung, damit eine Pause nicht in eine schon angestoßene Lieferung fällt

Der Berater erledigt das selbst im Account, ohne Mail an euch. Falls euch Fälle begegnen, in denen jemand nicht weiterkommt: schick uns die Abo-Nummer, dann sehen wir konkret nach.

Payline-Prognose. Du schreibst, die Prognose-Punkte stimmen — das deckt sich mit unserer Gegenprüfung. Bleibt unverändert.

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Teil 2 — Sieben Fragen, dann bauen wir weiter

Frage 1 — Firmenweite Ranglisten: liegt die Anwaltsfreigabe vor?

Worum es geht: Du möchtest „Die besten Ergebnisse des Monats" für die ganze Firma statt teamintern.

Warum wir fragen: Technisch ist das ein kleiner Schritt — wir haben die Karte im August schon umschaltbar gebaut. Inhaltlich ist es aber etwas anderes: Firmenweit sieht jeder Berater Namen, Foto und Umsatzhöhe von Beratern, zu denen er keine Vertriebsbeziehung hat. Deine Frage „das müsste ja jetzt auch mit dem Anwalt geklärt sein?" können wir nicht beantworten.

Was wir brauchen: Eine kurze schriftliche Bestätigung, dass das freigegeben ist — plus den Einwilligungstext fürs Profilfoto. Der steht seit August auf unserem Platzhalter. Spätestens firmenweit sollte dort euer Text stehen.

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Frage 2 — Statistik = Struktur: sollen abgelaufene Berater verschwinden?

Worum es geht: Du hast einen echten Unterschied gefunden. Die beiden Seiten bauen ihren Team-Baum nach verschiedenen Regeln: Die Struktur nimmt nur Berater auf, die für die Provision zählen, und lässt alles unterhalb eines ausgefallenen Beraters weg. Die Statistik nimmt jeden Teampartner mit.

An deinem Account: 578 Personen in der Downline, davon 134 nicht im Provisionsbaum. Am Prüftag war die Punkte-Differenz zufällig null — sichtbar werden kann der Unterschied aber jederzeit.

Warum wir fragen: Dein Vorschlag, die Struktur-Zahlen zu nehmen, ist aus Provisionssicht richtig. Nur: Die Statistik zählt heute bewusst auch Berater mit abgelaufener Jahresgebühr mit — genau die Leute, für die wir im August die Jahresgebühr-Nachfassliste gebaut haben. Im Provisionsbaum sind sie nicht drin. Stellen wir um, sind sie aus der Statistik weg.

Unsere Empfehlung: Provisionssicht als Standard, plus einen Schalter „inklusive abgelaufene". Dann stimmen die Zahlen mit der Struktur überein, und die Nachfassliste verliert ihre Grundlage nicht.

Und ein Vorschlag zum Vorgehen: Wir würden erst messen und dir zeigen, bevor wir umstellen. Der Baum steckt in praktisch jeder Zahl der Statistik — Berater, Neupartner, Abos, Punkte. Wir wollen dir vorher sagen können, welche Zahl sich um wie viel bewegt, statt dass du es entdeckst.

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Frage 3 — Deaktivierung nach 2 Wochen: ist der Kundenübergang endgültig?

Worum es geht: Bei Deaktivierung sollen Kunden und Teampartner an den Sponsor gehen — nach 2 Wochen, nicht nach 2 Monaten.

Warum wir fragen: Das ist fast fertig im System vorhanden, es passiert heute nur nach 2 Monaten. Vorziehen ist wenig Arbeit. Aber: Die 2-Wochen-Stufe ist heute bewusst umkehrbar — wer verspätet zahlt, bekommt seine Teampartner zurück. Ziehen wir den Kundenübergang vor, ist das nach 14 Tagen endgültig, auch für jemanden, der am 15. Tag zahlt.

Dein Text liest sich so, als sei genau das gewollt („seine Teampartner und Kunden sind dann aber schon seinem Sponsor übergegangen"). Bei einer Jahresgebühr und nur 14 Tagen Frist möchten wir das trotzdem ausdrücklich bestätigt bekommen — rückgängig machen lässt es sich nicht.

Was noch dazugehört: Die zwei Mails (Vorwarnung an den Berater, Liste an den Sponsor) bauen wir mit. Die Vorwarnung reiht sich in die bestehenden Zahlungserinnerungen ein, damit nicht zwei Mailstrecken nebeneinander laufen.

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Frage 4 — Automatische Jahresgebühr: nur neue Berater oder auch Bestand?

Worum es geht: Die Jahresgebühr soll automatisch verlängert und abgebucht werden — eingreifen muss, wer nicht verlängern will.

Warum wir fragen: Heute ist das ausdrücklich manuell; im Account steht sogar wörtlich „Eine automatische Verlängerung gibt es nicht."

Interessant: In eurem System liegen bereits fertige Texte für genau dieses Feature — SEPA-Mandat, Abbuchung 14 Tage vor Ablauf, jederzeit widerrufbar. Es war also schon einmal geplant und nicht gebaut. Wir würden darauf aufsetzen.

Die Entscheidung: Für Bestandsberater können wir kein Lastschriftmandat rückwirkend annehmen — die müssten aktiv zustimmen. Gilt die automatische Verlängerung also nur für neue Registrierungen, oder sollen wir Bestandsberater aktiv anschreiben und umstellen?

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Frage 5 — Kundenabo → Partnerabo: drei Detailfragen

Worum es geht: Wird ein Kunde mit laufendem Abo Partner, soll er im Account einen Knopf sehen: „jetzt Kundenabo in Partnerabo ändern" — mit Vorschlag aus dem alten Abo, Kompensationsprodukten und Begründungsfeld.

Warum wir fragen: Der Weg ist klar, drei Dinge müssen aber vorher entschieden sein:

(a) Lieferungen: Zählen die bisherigen Lieferungen für die 6-Lieferungen-Regel weiter, oder fängt die Frist mit dem neuen Partnerabo von vorn an?

(b) Umsatz: Der Kunde hing bisher als Kunde an einem Berater. Wird er selbst Partner, wandert sein Umsatz aus dessen Kundenpunkten in seine Eigenpunkte — das verschiebt Provisionen und Statistik. Ist das so gewollt?

(c) Kompensationsprodukte: Darf der Partner die selbst eintragen (mit Begründung), oder muss mivita das freigeben? Ohne Freigabe kann sich jeder beliebig Kompensation eintragen.

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Frage 6 — Zusatzprodukte bei der Registrierung: zählen die Punkte zum Neupartner-Volumen?

Worum es geht: Bei der Registrierung sollen weitere Produkte rabattiert dazubestellt werden können (mit Starterpaket −30 %, ohne −20 %).

Warum wir fragen: Die Rabattstaffel ist die reguläre Berater-Kondition, die Preislogik gibt es also schon. Offen ist die Punktewirkung: Zählen die Punkte dieser Zusatzprodukte wie das Starterpaket zu den Eigenpunkten des Neupartners — und damit ins „neue Volumen" seines Sponsors im Recruiter-Ranking?

Nebenbei zu klären: eine Sendung oder zwei, und was bei Storno/Widerruf passiert, wenn die Registrierung scheitert.

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Frage 7 — Liefertag-Vorschau: ohne dein eigenes Abo, richtig?

Worum es geht: Die neuen vier Kacheln über deinen Kundenabos.

Warum wir fragen: Wir haben es so gebaut, wie du geschrieben hast — nur Kundenabos, ohne dein eigenes Abo. In der Payline-Prognose auf der Startseite zählt dein eigenes Abo dagegen mit. Das ist bewusst unterschiedlich, aber wenn du es lieber einheitlich hättest, ändern wir es.

Unsere Empfehlung: so lassen. An dieser Stelle geht es um deine Kundenabos, das eigene Abo würde die Zahl nur verwässern.

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Zum Schluss

Schau dir die neun umgesetzten Punkte in Ruhe an. Am meisten hilft uns dein Blick auf die Aufteilung der Abo-Punkte (dein 1231-Beispiel) und die Summenzeile beim Recruiter — bei beiden weißt du am besten, ob die Größenordnung stimmt.

Sobald die sieben Fragen beantwortet sind, planen wir die vier großen Themen konkret durch und melden uns mit Aufwand und Reihenfolge.

Viele Grüße